Conditions Générales d'Utilisation

1. Acceptation des Conditions

En utilisant Djomion Mall, vous acceptez ces conditions dans leur intégralité. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre plateforme.

2. Inscription et Compte

Pour acheter sur Djomion Mall, vous devez créer un compte avec des informations exactes. Vous êtes responsable de :

• La confidentialité de vos identifiants
• Toutes les activités effectuées depuis votre compte
• La mise à jour de vos informations personnelles
• Nous informer immédiatement en cas d'utilisation non autorisée

3. Commandes et Paiements

3.1 Processus de commande

En validant une commande, vous vous engagez à acheter les produits sélectionnés au prix affiché. Une confirmation vous sera envoyée par email/SMS.

3.2 Paiements

• Tous les paiements sont sécurisés via notre système Escrow
• Vos fonds sont bloqués jusqu'à confirmation de livraison
• Nous acceptons Mobile Money, Cartes bancaires, Virements, Cash on Delivery
• Les prix sont en FCFA et incluent la TVA le cas échéant

3.3 Annulation

Vous pouvez annuler gratuitement dans les 2h après validation. Passé ce délai, contactez le vendeur pour négocier une annulation.

4. Livraison

• Les délais de livraison sont indicatifs et fournis par le vendeur
• Vous devez être présent pour réceptionner votre colis
• Vérifiez l'état du colis avant signature
• En cas de dommage, refusez le colis et contactez-nous immédiatement

5. Retours et Remboursements

Vous pouvez retourner un produit dans les 14 jours si :

• Le produit est défectueux ou endommagé
• Le produit ne correspond pas à la description
• Vous avez reçu le mauvais produit

Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine. Les frais de retour peuvent être à votre charge sauf si le vendeur est responsable.

6. Achats Groupés

En participant à un achat groupé :

• Vous vous engagez à acheter si le seuil minimum est atteint
• Si le seuil n'est pas atteint, vous êtes remboursé automatiquement
• Le prix final dépend du nombre total de participants
• Une fois le groupe activé, vous ne pouvez plus annuler

7. Live Shopping

• Les offres live sont limitées en quantité et durée
• Le premier arrivé est le premier servi
• Les achats effectués en live suivent les mêmes conditions que les achats classiques
• Vous devez respecter la charte de bonne conduite dans le chat live

8. Utilisation Acceptable

Vous vous engagez à :

• Utiliser la plateforme de manière légale et éthique
• Ne pas usurper l'identité d'autrui
• Ne pas partager de contenu offensant ou illégal
• Ne pas perturber le fonctionnement de la plateforme
• Respecter les droits de propriété intellectuelle

9. Responsabilités

9.1 Djomion Mall

Nous fournissons une plateforme pour connecter acheteurs et vendeurs. Nous ne sommes pas responsables de :

• La qualité des produits vendus par des tiers
• Les litiges entre acheteurs et vendeurs
• Les retards de livraison imputables aux transporteurs

Cependant, nous mettons tout en œuvre pour résoudre les problèmes via notre système Escrow et notre support client.

9.2 Vous

Vous êtes responsable de vos achats et de l'exactitude des informations que vous fournissez.

10. Modifications

Nous pouvons modifier ces conditions à tout moment. Les changements importants vous seront notifiés 30 jours avant leur entrée en vigueur. L'utilisation continue de la plateforme vaut acceptation.