Conditions Générales d'Utilisation et de Vente

1. Présentation de la plateforme

Djomion Mall est une marketplace en ligne exploitée par Djomion Solutions, permettant à des vendeurs indépendants de proposer leurs produits à des acheteurs.

Adresse du site : https://djomionmall.com
Contact : support@djomionmall.com · +225 01 51 45 39 53

L'utilisation de la plateforme implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.

2. Définitions

• Plateforme : le site Djomion Mall et ses services.
• Vendeur : toute personne ou entreprise proposant ses produits à la vente sur Djomion Mall.
• Acheteur : toute personne passant commande via la plateforme.
• Utilisateur : toute personne naviguant, vendant ou achetant sur Djomion Mall.

3. Inscription et compte utilisateur

• L'inscription est obligatoire pour vendre ou acheter sur Djomion Mall.
• Les informations fournies doivent être exactes, complètes et mises à jour.
• Chaque utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toutes les activités effectuées depuis son compte.

4. Rôle de Djomion Mall

Djomion Mall agit comme intermédiaire entre vendeurs et acheteurs.

• Les vendeurs sont seuls responsables de leurs annonces, produits, prix et expéditions.
• Djomion Mall ne vend pas directement les produits (sauf mention contraire).
• En cas de litige, Djomion Mall pourra intervenir comme médiateur, sans se substituer aux obligations légales des vendeurs.

5. Produits autorisés et interdits

Les vendeurs s'engagent à ne proposer que des produits :

• Légaux et conformes aux réglementations en vigueur.
• Ne constituant pas des contrefaçons ou produits dangereux.

Produits strictement interdits : drogues, substances illicites, armes, munitions, contenus à caractère pornographique, produits volés ou dangereux.

6. Commandes et paiements

• Les acheteurs peuvent régler leurs achats par carte bancaire, Mobile Money ou virement via les solutions sécurisées proposées sur la plateforme.
• Le paiement est encaissé par Djomion Mall et reversé au vendeur après confirmation de la livraison, déduction faite des commissions applicables.

7. Livraison

• Les modalités et délais de livraison sont définis par chaque vendeur et indiqués sur la fiche produit.
• Les frais de livraison sont précisés lors de la commande.
• Le vendeur est responsable du respect des délais annoncés.

8. Retours et remboursements

• L'acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour signaler un produit défectueux ou non conforme.
• Le vendeur doit accepter les retours valides et procéder au remboursement ou à l'échange.
• Djomion Mall peut retenir temporairement les fonds en cas de litige jusqu'à sa résolution.

9. Commissions et frais

• Djomion Mall prélève une commission sur chaque vente, selon le forfait choisi par le vendeur.
• Les tarifs sont détaillés dans la section « Tarifs et Commissions » accessible dans l'espace vendeur.

10. Responsabilités

• Vendeurs : garantissent l'authenticité et la conformité des produits vendus, et respectent les lois applicables.
• Acheteurs : s'engagent à fournir des informations exactes lors de la commande et à respecter les conditions d'achat.
• Djomion Mall : n'est pas responsable des retards, pertes ou dommages causés par les vendeurs ou les transporteurs.

11. Suspension et résiliation

Djomion Mall se réserve le droit de suspendre ou de supprimer tout compte utilisateur en cas :

• De non-respect des présentes conditions.
• D'activité frauduleuse ou illégale.
• De plaintes répétées d'acheteurs ou vendeurs.

12. Protection des données

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité. Chaque utilisateur peut demander la suppression ou la modification de ses données en contactant le support.

13. Modifications des conditions

Djomion Mall peut modifier ces conditions à tout moment. Les utilisateurs seront informés des changements par e-mail ou notification sur le site.

14. Loi applicable et juridiction

Les présentes conditions sont régies par la loi ivoirienne. En cas de litige, les tribunaux compétents d'Abidjan seront seuls compétents.